İstanbul'da yaşayan 30 yaşındaki İbrahim Ak, satın aldığı sıfır kilometre elektrikli otomobilin kısa süre içinde arızalandığını ve yaklaşık 6 aydır servisten teslim alamadığını iddia ederek firmadan şikayetçi oldu. Sadece servise gidip gelmek için kullanabildiği aracı için yetkililerden yardım isteyen Ak, büyük bir mağduriyet yaşadığını belirtti.
Arnavutköy'de ikamet eden İbrahim Ak, 3 Kasım 2025'te Erkay Otomotiv Mahmutbey şubesinden Fiat Grande Panda marka elektrikli otomobil satın aldı. Aracı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra sürekli arızalar vermeye başladığını ve 3 Aralık 2025 tarihinde servise bıraktığını ifade etti. Araç, aradan geçen yaklaşık 6 aya rağmen hala kendisine teslim edilmedi.
Yaşadığı süreci anlatan İbrahim Ak, "Aracı yaklaşık bir ay kullandım. Bu süreçte araç sürekli arıza verdi. ABS arızası verdi, şarj soketi çıkmadı ve otobanda kırmızı ışıkta beklerken araç kendi kendine yürüdü. Servisi aradım ama yardımcı olmadılar. O tarihten beri araç serviste. Bana şarj soketinin değişeceğini söylediler ama yaklaşık 6 aydır bir gelişme olmadı" dedi.
Ak, aracı satın aldıktan sonra başka bir yatırım planı yaptığını da belirterek, "Ben bu aracı satıp yerine gayrimenkul alacaktım. Ancak araç serviste olduğu için satamadım ve bu nedenle mağdur oldum" diye konuştu.
Servis yetkililerinin kendisine parça beklediklerini söylediklerini iddia eden Ak, "Bize yurt dışından parça gelmediğini söylüyorlar. Bazen de 'bir sene de sürebilir' gibi ifadeler kullanıyorlar. Bu saatten sonra aracı da istemiyorum. Aracın bedelinin iade edilmesini istiyorum. Konuyu avukatlarıma verdim, hukuki süreç başlatıldı" ifadelerini kullandı.
Ak ile birlikte bayiye giden ve sürece tanıklık ettiğini söyleyen Yakup Ertan ise yaşanan süreci şöyle anlattı: "İbrahim abiyle birlikte şirkete gittik. 4-5 aydır 'parçanız gelecek' diyerek oyaladıklarını gördük. Araba yaklaşık 6 aydır serviste yatıyor. Kendisine 'arabanız 6 ayda da gelebilir, bir yılda da gelebilir' gibi şeyler söylendi."
İbrahim Ak'ın firma hakkında şikayette bulunduğu ve konunun arabulucu ile yargı sürecine taşındığı öğrenildi.