Türkiye'de büyüyen teknoloji pazarında bazı mağazaların tüketicilere ürün satarken ek hizmetleri şart koştuğu görülüyor. Telefon almak isteyen vatandaşların, "kasko almadan ürünü satamayız" yanıtı ile karşılaşması ise uzmanlara göre hukuka aykırı bir durum.
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu tür uygulamaların 6502 sayılı Tüketici Kanunu'nun 6. maddesine aykırı olduğunu hatırlatıyor.
Ağaoğlu, "Bir ürünün satışı, başka bir ürün ya da hizmet alımına bağlanamaz" diyerek, vatandaşların böyle bir durumla karşılaşması halinde Ticaret Bakanlığı'na başvurmaları gerektiğini vurguluyor.
Ağaoğlu, yalnızca kasko değil, telefon sigortalarının da tüketiciler için mağduriyet oluşturduğunu ifade ediyor:
Poliçelerde çoğu zaman çalınma, bozulma veya sıvı teması durumlarında tam ücret iadesi değil, yalnızca yüzde 70 oranında hediye çeki veriliyor.
Hediye çekleri yalnızca aynı mağazada kullanılabiliyor, tüketicinin tercih hakkı kısıtlanıyor.
Firmalar, sigortalı cihazı aldıktan sonra tamir edip yeniden satışa sunabiliyor.
Ağaoğlu, vatandaşların kasko veya sigorta sözleşmelerini imzalamadan önce dikkatle incelemeleri gerektiğini belirtiyor:
"Firmalar çoğu zaman tüketiciye para ödememek için farklı yollar deniyor. Vatandaşlarımız, tüm maddeleri net şekilde anlamadan hiçbir sözleşmeye imza atmasın."